A/S 전문 노하우
냉난방기 전문 A/S로 시작해 생활가전·업소용 장비까지 넓혀 오며 쌓은 수리 경험이 있습니다.
A/S 전문 기업 · Modern & Tech
A/S 전문 기업이끝까지 책임집니다.
모던엔테크는 A/S를 중심에 두고 성장해 온 A/S 전문 기업입니다. 냉난방기·생활가전·업소용 장비의 A/S를 전국 협력 서비스센터와 함께 접수부터 방문 수리, 완료 확인과 정산까지 책임집니다.
- 설립
- 2007
- 협력 서비스센터망
- 전국
- A/S 전 과정 관리
- 접수 → 평가
- 사진·조치 내역 기록
- 현장 모바일
About
제품과 고객 사이, A/S를 책임집니다
고장 난 제품이 다시 제 역할을 하게 만드는 것, 모던엔테크가 가장 잘하는 일입니다. 제조사·유통사의 A/S를 맡아 전국 서비스센터에 배정하고, 기사가 현장에서 수리한 결과를 본사가 끝까지 확인합니다. 고객은 한 번만 연락하면 됩니다.
Why Modern & Tech
A/S 전문 기업이 다른 이유
A/S를 부수 업무로 두는 곳과 달리, 모던엔테크는 사람과 센터망, 시스템을 모두 A/S에 맞춰 갖췄습니다. 접수 한 건도 끝까지 확인합니다.
전국 협력센터망
전국 각 지역의 협력 서비스센터에 접수 건을 배정해, 고객 가까이에 있는 기사가 찾아갑니다.
시스템으로 관리하는 A/S
접수·배정·처리·완료의 모든 단계와 현장 사진, 사용 자재가 자체 A/S 관리 시스템에 기록됩니다.
끝까지 확인하는 품질
본사가 처리 결과를 확인해야 완료되고, 고객 만족도 평가로 센터와 기사의 서비스를 관리합니다.
Services
이런 A/S를 맡습니다
제조사·유통사의 A/S 위탁부터 출장 수리, 정기 점검과 렌탈 관리, 부품 공급까지. 필요한 범위만 맡기셔도 됩니다.
제조사 · 유통사 A/S 위탁
A/S 조직을 따로 두지 않아도 전국 단위 A/S를 운영할 수 있습니다. 접수된 A/S를 가까운 협력 서비스센터에 배정하고, 처리 결과와 정산 자료까지 정리해 드립니다.
출장 수리
고객님 위치에서 가까운 협력 서비스센터 기사가 직접 방문해 진단하고 수리합니다. 무엇을 고쳤는지, 어떤 부품을 썼는지 현장에서 바로 기록합니다.
정기 점검 · 렌탈 관리
렌탈로 설치된 제품을 한 대 단위로 관리합니다. 필터 교체, 센서 점검, 청소처럼 주기가 정해진 작업을 놓치지 않도록 일정과 이력을 챙깁니다.
부품 · 자재 공급
본사 자재 창고에서 A/S에 필요한 부품과 소모품을 관리하고 공급합니다. 수리에 쓴 자재는 처리 완료와 함께 재고에서 자동으로 빠집니다.
Process
접수부터 평가까지, 한 흐름으로
모든 A/S 건은 같은 단계를 거치고, 단계가 바뀔 때마다 기록이 남습니다. 지금 어디까지 왔는지 언제든 확인할 수 있습니다.
- 1
A/S 접수
고객만족센터 전화, 온라인 신청, 또는 제조사·유통사의 시스템 등록으로 접수합니다. 제품·모델·증상을 함께 받습니다.
- 2
센터 · 기사 배정
본사가 고객 위치에서 가까운 협력 서비스센터와 담당 기사를 배정합니다. 배정 즉시 센터에 알림이 갑니다.
- 3
방문 · 수리
기사가 방문해 진단하고 수리합니다. 조치 내역, 사용 자재, 현장 사진을 휴대폰으로 바로 기록합니다.
- 4
완료 확인
본사가 처리 결과를 확인한 뒤 완료합니다. 사용한 자재는 재고에서 자동으로 차감됩니다.
- 5
정산 · 고객 평가
제조사·유통사·센터별 정산을 마치고, 고객께 만족도 평가를 받아 서비스 품질 관리에 반영합니다.