Support
고객지원
A/S를 신청하기 전에 궁금한 점을 먼저 확인해 보세요. 해결되지 않으면 고객만족센터로 연락 주세요.
연락 방법
A/S 진행 조회접수번호와 전화번호 뒷자리로 진행 상황을 바로 확인하세요.진행 조회하기자주 묻는 질문
Q.A/S는 어떻게 신청하나요?
고객만족센터(1588-8698)로 전화하시거나 홈페이지의 A/S 신청 페이지에서 신청하실 수 있습니다. 제품을 구입한 판매처나 제조사를 통해 접수된 건도 모던엔테크에서 처리합니다.
Q.신청할 때 무엇을 알려 드려야 하나요?
성함과 연락처, 방문받으실 주소, 제품 종류와 모델명, 증상을 알려 주세요. 모델명은 보통 제품 옆면이나 뒷면의 명판 스티커에 있습니다. 증상이 보이는 사진이 있으면 진단에 큰 도움이 됩니다.
Q.기사님은 언제 방문하나요?
접수가 되면 고객님 위치에서 가까운 협력 서비스센터와 기사가 배정되고, 담당 기사가 직접 연락드려 방문 일정을 정합니다. 지역과 접수량에 따라 방문까지 걸리는 시간은 달라질 수 있습니다.
Q.수리 비용이 드나요?
제품의 보증 기간과 고장 원인에 따라 무상 또는 유상으로 처리됩니다. 유상 수리가 필요한 경우에는 수리 전에 비용을 먼저 안내해 드립니다.
Q.진행 상황은 어떻게 확인하나요?
고객만족센터로 연락 주시면 접수 내역과 현재 처리 단계를 바로 확인해 드립니다. 모든 A/S 건은 단계가 바뀔 때마다 이력이 남습니다.
Q.수리 후 평가 링크를 받았어요.
A/S가 완료되면 만족도 평가를 요청드립니다. 링크에서 별점과 의견을 남겨 주시면 해당 센터와 기사의 서비스 품질 관리에 반영합니다.
Q.우리 회사 제품의 A/S를 맡기고 싶어요.
제조사·유통사의 A/S 위탁(업체 가맹)을 받고 있습니다. '업체 가맹 · A/S 위탁 문의' 페이지에서 브랜드와 제품군, 예상 물량을 남겨 주시면 담당자가 연락드립니다.
Q.A/S 센터인데 가맹하고 싶어요.
지역 A/S 센터의 가맹을 받고 있습니다. 'A/S 센터 가맹 문의' 페이지에서 가맹 조건과 절차를 확인하시고 문의를 남겨 주세요.